Λύσεις — Μάθημα 1.2 · Εφαρμογές της Πληροφορικής (σελ. 21-31) – ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΩΝ ΚΑΙ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΩΝ

Λύσεις — Μάθημα 1.2 · Εφαρμογές της Πληροφορικής (σελ. 21-31)

Απαντήσεις στις ερωτήσεις «Έλεγχος Γνώσεων» του βιβλίου (σελ. 31).

Ερώτηση 4 — Τμήμα πωλήσεων

Ερώτηση: Αναφέρατε αλλαγές που επιφέρει η εφαρμογή της πληροφορικής στην καθημερινή εργασία ενός ηλεκτρονικού απασχολούμενου στο τμήμα πωλήσεων μιας εταιρείας ηλεκτρονικών.

Απάντηση:

• Οι παραγγελίες δέχονται και διεκπεραιώνονται μέσω του ηλεκτρονικού τηλεφωνικού κέντρου και του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail).
• Ο υπάλληλος ελέγχει στον υπολογιστή αν υπάρχει διαθέσιμο υλικό στην αποθήκη και απαντά με e-mail στον πελάτη πότε θα εκτελεστεί η παραγγελία και πόσο θα κοστίσει.
• Οι πωλητές επισκέπτονται τους πελάτες με φορητό υπολογιστή που περιέχει βάση με τα διαθέσιμα υλικά και τις τιμές τους.
• Αναζητούν μέσω Internet νέα προϊόντα ή τιμές γνωστών προϊόντων στις ιστοσελίδες των εταιρειών και συντάσσουν τεχνικές προσφορές με επεξεργαστή κειμένου.

Σύνοψη: (ενδεικτική) Παραγγελίες μέσω τηλεφωνικού κέντρου και e-mail, άμεσος έλεγχος αποθήκης, φορητός υπολογιστής με βάση υλικών/τιμών, αναζήτηση προϊόντων και τιμών στο Internet, προσφορές με επεξεργαστή κειμένου.

Κριτήρια αξιολόγησης:

• Κριτήριο: αναφορά τουλάχιστον τριών αλλαγών στην εργασία του τμήματος πωλήσεων.

Ερώτηση 1 — Εργασίες με εφαρμογές λογισμικού

Ερώτηση: Ποιες είναι οι κύριες εργασίες που μπορεί να κάνει ένας ηλεκτρονικός χρησιμοποιώντας εφαρμογές λογισμικού;

Απάντηση:

• Σχεδιασμό και έλεγχο ηλεκτρονικών κυκλωμάτων με λογισμικό προσομοίωσης.
• Κατασκευή πλακετών με σχεδιαστικά προγράμματα (CAD).
• Αναβάθμιση ή επέκταση ενός υπολογιστή και δημιουργία της ιστοσελίδας της εταιρείας.
• Σύνταξη τεχνικών προσφορών με επεξεργαστή κειμένου και επεξεργασία οικονομικών στοιχείων.
• Αναζήτηση τιμών και χαρακτηριστικών σε τοπικές βάσεις δεδομένων ή σε CD-ROM των εταιρειών, και παραγωγή προγραμμάτων προώθησης προϊόντων ή παρουσίασης της εταιρείας (λογισμικό αυτοματισμού γραφείου: κείμενο, λογιστικά φύλλα, παρουσιάσεις, γραφικά, πολυμέσα).

Σύνοψη: (ενδεικτική) Σχεδιασμός/έλεγχος κυκλωμάτων με προσομοίωση, σχεδίαση πλακετών, αναβάθμιση υπολογιστή, ιστοσελίδα εταιρείας, τεχνικές προσφορές, αναζήτηση τιμών σε βάσεις δεδομένων, οικονομικά στοιχεία, προγράμματα προώθησης.

Κριτήρια αξιολόγησης:

• Κριτήριο: αναφορά τουλάχιστον τεσσάρων εργασιών.

Ερώτηση 2 — Εργασίες μέσω Internet

Ερώτηση: Ποιες είναι οι κύριες εργασίες που μπορεί να κάνει ένας ηλεκτρονικός χρησιμοποιώντας το Internet;

Απάντηση:

• E-mail (ηλεκτρονικό ταχυδρομείο): επικοινωνεί με πελάτες, συνεργάτες και εταιρείες, αναζητώντας υλικά, τιμές, νέα μοντέλα, στο ίδιο κτίριο, στην ίδια πόλη ή σε άλλη χώρα.
• FTP (File Transfer Protocol – μεταφορά αρχείων): παίρνει αρχεία, εγχειρίδια χρήσης, εγχειρίδια με χαρακτηριστικά υλικών και προγράμματα προσομοίωσης από τις κατασκευάστριες εταιρείες.
• Web Browser (φυλλομετρητής ιστοσελίδων): επισκέπτεται ιστοσελίδες εταιρειών για νέα προϊόντα, τιμές και χαρακτηριστικά, αναζητά πληροφορίες και παρουσιάζει-διαφημίζει την εταιρεία του με ιστοσελίδες.

Σύνοψη: (ενδεικτική) Επικοινωνία με e-mail, λήψη αρχείων/εγχειριδίων/προγραμμάτων με FTP, αναζήτηση πληροφοριών και παρουσίαση της εταιρείας με Web Browser.

Κριτήρια αξιολόγησης:

• Κριτήριο: σωστή αντιστοίχιση των τριών υπηρεσιών με τις εργασίες.

Ερώτηση 3 — Τμήμα service

Ερώτηση: Αναφέρατε αλλαγές που επιφέρει η εφαρμογή της πληροφορικής στην καθημερινή εργασία ενός ηλεκτρονικού απασχολούμενου στο service μιας εταιρείας ηλεκτρονικών.

Απάντηση:

• Ελέγχει και επισκευάζει κυκλώματα με τη βοήθεια λογισμικού προσομοίωσης και ελέγχου ηλεκτρονικών κυκλωμάτων.
• Κατεβάζει με FTP εγχειρίδια χρήσης, εγχειρίδια με χαρακτηριστικά υλικών και προγράμματα από τις κατασκευάστριες εταιρείες, όπου κι αν βρίσκονται.
• Αναζητά ανταλλακτικά, τιμές και χαρακτηριστικά σε βάσεις δεδομένων (τοπικές ή σε CD-ROM) και ελέγχει στον υπολογιστή τη διαθεσιμότητα στην αποθήκη.
• Επικοινωνεί με πελάτες και προμηθευτές με e-mail και ενημερώνεται για νέα προϊόντα από τις ιστοσελίδες των εταιρειών· αναλαμβάνει επίσης αναβάθμιση ή επέκταση υπολογιστών.

Σύνοψη: (ενδεικτική) Έλεγχος κυκλωμάτων με λογισμικό προσομοίωσης, λήψη εγχειριδίων με FTP, αναζήτηση ανταλλακτικών σε βάσεις δεδομένων/αποθήκη, επικοινωνία με e-mail, ενημέρωση από ιστοσελίδες, αναβάθμιση υπολογιστών.

Κριτήρια αξιολόγησης:

• Κριτήριο: αναφορά τουλάχιστον τριών αλλαγών που σχετίζονται με την επισκευή/υποστήριξη.
• Ανοιχτή ερώτηση: η απάντηση συνθέτει τις εφαρμογές των ενοτήτων 1.2.3–1.2.5 του βιβλίου.