Ενδεικτικές λύσεις δραστηριοτήτων κεφ. 2 (σελ. 39) – ΤΕΧΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΔΙΚΤΥΑΚΩΝ ΥΠΟΔΟΜΩΝ Γ΄ ΕΠΑΛ

Ενδεικτικές λύσεις δραστηριοτήτων κεφ. 2

Ενδεικτικές/υποδειγματικές απαντήσεις στις 11 δραστηριότητες του κεφαλαίου 2 — σύγκριση εργαλείων καταγραφής υλικού, χρήση Hiren's Boot CD, benchmark tests, διάγνωση τεχνητών βλαβών, επισκέψεις/τηλεδιασκέψεις με τεχνικούς και συντήρηση Υ.Σ. σχολείων. Οι δραστηριότητες αυτές είναι ομαδικές/πρακτικές και δεν έχουν μία μοναδική σωστή απάντηση.

Δραστηριότητα 1 — Σύγκριση SIW, HWiNFO και Speccy

Ερώτηση: Να χρησιμοποιήσετε σε ομάδες (4άδες) τις εφαρμογές SIW, HWiNFO και Speccy και να συγκρίνετε τα αποτελέσματα που βγάζει η κάθε μια καθώς και οι δυνατότητες αξιοποίησης τους.

Απάντηση:

• Εγκατάσταση: κάθε ομάδα εγκαθιστά τις τρεις εφαρμογές σε έναν υπολογιστή του εργαστηρίου.
• Καταγραφή (σελ. 18-19): το SIW δίνει τις πιο αναλυτικές πληροφορίες (μητρική, BIOS, CPU, μνήμη, εγκατεστημένα προγράμματα, ενεργές συνδέσεις δικτύου, κρυμμένα passwords), το HWiNFO επικεντρώνεται στο υλικό με έμφαση σε θερμοκρασίες, το Speccy δίνει μια πιο απλή, εύκολα κατανοητή σύνοψη.
• Σύγκριση: η ομάδα φτιάχνει πίνακα με τα στοιχεία που εμφανίζει η καθεμιά (υλικό, λογισμικό, δίκτυο, θερμοκρασίες) και σημειώνει ποια δίνει τις πιο χρήσιμες πληροφορίες για κάθε σκοπό (π.χ. αναβάθμιση οδηγών, έλεγχος θερμοκρασίας).

Σύνοψη: (ενδεικτική) Ενδεικτική σύγκριση: το SIW δίνει τη πληρέστερη αναφορά συστήματος (υλικό, λογισμικό, δίκτυο, ασφάλεια), το HWiNFO εξειδικεύεται στο υλικό και τις θερμοκρασίες — χρήσιμο για αναβάθμιση οδηγών, ενώ το Speccy δίνει μια απλή, ευανάγνωστη σύνοψη κατάλληλη για γρήγορο έλεγχο.

Κριτήρια αξιολόγησης:

• Κριτήριο: η σύγκριση να αναφέρεται σε συγκεκριμένα στοιχεία (όχι γενικά «είναι καλό πρόγραμμα»).
• Οι τρεις εφαρμογές είναι δωρεάν — να επιβεβαιωθεί ότι η εγκατάσταση έγινε από επίσημη πηγή.

Δραστηριότητα 2 — Δημιουργία και χρήση Hiren's Boot CD

Ερώτηση: Να δημιουργηθεί Hiren's Boot CD και να χρησιμοποιηθεί για εκκίνηση του συστήματος και ένα τουλάχιστον έλεγχο.

Απάντηση:

• Δημιουργία: λήψη του αρχείου εικόνας του HBCD και εγγραφή σε CD/USB εκκίνησης.
• Εκκίνηση (σελ. 20): ρύθμιση στο BIOS ώστε ο υπολογιστής να ξεκινήσει από τη συσκευή αυτή· αφού έχει δυνατότητα εκκίνησης, το λειτουργικό σύστημα του υπολογιστή δεν χρειάζεται να είναι διαθέσιμο.
• Έλεγχος: επιλογή ενός από τα διαγνωστικά εργαλεία που περιέχει (π.χ. partition, benchmarking, εργαλεία MBR ή BIOS, σελ. 20) και εκτέλεσή του σε δοκιμαστικό υπολογιστή του εργαστηρίου.

Σύνοψη: (ενδεικτική) Ενδεικτική διαδικασία: δημιουργείται το bootable CD/USB με το Hiren's Boot CD, ο υπολογιστής ρυθμίζεται στο BIOS να εκκινεί από αυτή τη συσκευή, και εκτελείται ένα από τα διαγνωστικά εργαλεία (π.χ. έλεγχος διαμερισμάτων δίσκου ή benchmarking) χωρίς να απαιτείται λειτουργικό σύστημα εγκατεστημένο στον δίσκο.

Κριτήρια αξιολόγησης:

• Κριτήριο: να τεκμηριωθεί ότι ο έλεγχος έγινε ΧΩΡΙΣ να έχει φορτωθεί το εγκατεστημένο λειτουργικό σύστημα — αυτό είναι το χαρακτηριστικό πλεονέκτημα του HBCD.

Δραστηριότητα 3 — Χρήση του Performance test της passmark

Ερώτηση: Να χρησιμοποιήσετε το Performance test της passmark και να συζητηθούν τα αποτελέσματα που εμφανίζει καθώς και οι δυνατότητες αξιοποίησης τους.

Απάντηση:

• Εκτέλεση: εγκατάσταση και εκτέλεση του PerformanceTest της PassMark σε υπολογιστή του εργαστηρίου.
• Ανάγνωση αποτελεσμάτων (σελ. 19-20, Σχ. 2.1): έλεγχοι σε επεξεργαστή, δισδιάστατα και τρισδιάστατα γραφικά, δίσκους και μνήμη.
• Αξιοποίηση: με τον τρόπο αυτό μπορείτε εσείς ως τεχνικοί να επιλέξετε ποιές αναβαθμίσεις θα είναι πιο αποτελεσματικές για τις ανάγκες που καλύπτει ο υπολογιστής (σελ. 20) — η ομάδα προτείνει μία συγκεκριμένη αναβάθμιση με βάση το χαμηλότερο σκορ.

Σύνοψη: (ενδεικτική) Ενδεικτική συζήτηση: το PerformanceTest δίνει ξεχωριστά σκορ για CPU, γραφικά 2D/3D, δίσκο και μνήμη· η ομάδα εντοπίζει το υποσύστημα με το χαμηλότερο σκορ σε σχέση με τη χρήση του υπολογιστή (π.χ. δίσκος για γενική χρήση, κάρτα γραφικών για παιχνίδια) και προτείνει την αντίστοιχη αναβάθμιση, αντί για αυτόματη αντικατάσταση CPU/RAM.

Κριτήρια αξιολόγησης:

• Κριτήριο: η πρόταση αναβάθμισης να δικαιολογείται από συγκεκριμένο χαμηλό σκορ, όχι από τη γενική εντύπωση «αργός υπολογιστής».

Δραστηριότητα 4 — Εξέταση παλιών Υ.Σ. με προβλήματα υλικού

Ερώτηση: Να εξετάσετε παλιά Υ.Σ. που έχουν προβλήματα με το υλικό που τεχνητά- τα έχει δημιουργήσει ο εκπαιδευτικός.

Απάντηση:

• Μεθοδολογία διάγνωσης (σελ. 21-26): ακολουθείται η σειρά ελέγχου του κεφαλαίου — πρώτα τροφοδοσία (πρίζα, καλώδιο, LED μητρικής, πολύμετρο), μετά μητρική/επεξεργαστής/μνήμη (οπτικός έλεγχος πυκνωτών, ακίδων CPU, δοκιμή χωρίς RAM/κάρτα γραφικών).
• Καταγραφή: για κάθε υπολογιστή, η ομάδα σημειώνει τα συμπτώματα (π.χ. δεν ανάβει καθόλου, ηχητικά σήματα, δεν εμφανίζει εικόνα) και τα αντιστοιχίζει με την πιθανή αιτία σύμφωνα με τη θεωρία.
• Επιδιόρθωση ή αντικατάσταση: εφαρμόζεται η λύση που προτείνει το βιβλίο για τη συγκεκριμένη αιτία (π.χ. αντικατάσταση τροφοδοτικού, επανατοποθέτηση μνήμης).

Σύνοψη: (ενδεικτική) Ενδεικτική μεθοδολογία: για κάθε τεχνητή βλάβη, ακολουθείται η σειρά ελέγχου τροφοδοσία → μητρική/CPU/μνήμη → κάρτα γραφικών, με τα διαγνωστικά κριτήρια του κεφαλαίου (LED, πολύμετρο, ηχητικά σήματα χωρίς RAM/γραφικά), ώστε να εντοπιστεί η συγκεκριμένη συσκευή που χρειάζεται αντικατάσταση, χωρίς να αλλάζουν συσκευές «στην τύχη».

Κριτήρια αξιολόγησης:

• Κριτήριο: η διάγνωση να ακολουθεί τη λογική σειρά του κεφαλαίου (από την τροφοδοσία προς τα εξειδικευμένα υποσυστήματα) και όχι τυχαία δοκιμή.

Δραστηριότητα 5 — Επίσκεψη σε κατάστημα ή τμήμα συντήρησης

Ερώτηση: Επίσκεψη σε κατάστημα που κάνει εμπόριο Η/Υ ή σε τμήμα συντήρησης Υ.Σ. οργανισμού που υπάρχει στην περιοχή του σχολείου. Εναλλακτικά επίσκεψη σε ηλεκτρονικό κατάστημα για να δείτε συσκευές, να συζητήσετε τα χαρακτηριστικά τους και τα προβλήματα που συχνά παρουσιάζουν.

Απάντηση:

• Προετοιμασία: η ομάδα ετοιμάζει ερωτήματα βασισμένα στο κεφάλαιο, π.χ. ποια είναι τα πιο συχνά προβλήματα τροφοδοτικών, μητρικών, σκληρών δίσκων που βλέπει το κατάστημα.
• Επίσκεψη: καταγραφή των απαντήσεων του τεχνικού/πωλητή, σύγκριση με τα προβλήματα και τις λύσεις που περιγράφει το κεφάλαιο (π.χ. πυκνωτές μητρικής, φθορά σκληρού δίσκου).
• Παρουσίαση: η ομάδα συνοψίζει ομοιότητες και διαφορές ανάμεσα σε όσα άκουσε και όσα διδάχθηκε.

Σύνοψη: (ενδεικτική) Ενδεικτική έκβαση: η ομάδα καταγράφει τα πιο συχνά προβλήματα υλικού που αναφέρει ο επαγγελματίας (π.χ. φθαρμένα τροφοδοτικά, πυκνωτές μητρικής, σκληροί δίσκοι) και τα συγκρίνει με τη θεωρία του κεφαλαίου, εντοπίζοντας σημεία σύγκλισης ή πρακτικές που δεν αναφέρονται στο βιβλίο.

Κριτήρια αξιολόγησης:

• Κριτήριο: η παρουσίαση να συνδέει συγκεκριμένα όσα ειπώθηκαν στην επίσκεψη με συγκεκριμένα σημεία της θεωρίας του κεφαλαίου.

Δραστηριότητα 6 — Επίδειξη επίλυσης προβλήματος από τεχνικό ΚΕ.ΠΛΗ.ΝΕ.Τ.

Ερώτηση: Επίδειξη επίλυσης προβλήματος υλικού από τεχνικό του ΚΕ.ΠΛΗ.ΝΕ.Τ. μετά από συνεννόηση με τον εκπαιδευτικό. Αν δεν είναι δυνατό να γίνει μπορεί να γίνει μέσω τηλεδιάσκεψης.

Απάντηση:

• Οργάνωση: ο εκπαιδευτικός συνεννοείται με τεχνικό του ΚΕ.ΠΛΗ.ΝΕ.Τ. για επίδειξη, δια ζώσης ή μέσω τηλεδιάσκεψης.
• Παρακολούθηση: οι μαθητές καταγράφουν τα βήματα διάγνωσης που εφαρμόζει ο τεχνικός και τα συγκρίνουν με τη μεθοδολογία του κεφαλαίου.
• Συζήτηση: ερωτήσεις προς τον τεχνικό για σημεία που δεν καλύπτονται από το βιβλίο ή για εργαλεία που χρησιμοποιεί επιπλέον.

Σύνοψη: (ενδεικτική) Ενδεικτική έκβαση: οι μαθητές καταγράφουν τη σειρά διάγνωσης που εφαρμόζει ο τεχνικός (π.χ. πρώτα οπτικός έλεγχος, μετά χρήση διαγνωστικού λογισμικού) και επιβεβαιώνουν ότι ακολουθεί την ίδια λογική με τη θεωρία του κεφαλαίου (εντοπισμός πριν από αντικατάσταση).

Κριτήρια αξιολόγησης:

• Κριτήριο: να καταγραφούν συγκεκριμένα εργαλεία/βήματα του τεχνικού, ώστε η σύγκριση με τη θεωρία να είναι συγκεκριμένη.

Δραστηριότητα 7 — Σύνδεση υπολογιστή με βιντεοπροβολέα με τεχνητό πρόβλημα

Ερώτηση: Να συνδέσετε υπολογιστή με βιντεοπροβολέα με προβλήματα που τεχνητά δημιουργεί ο εκπαιδευτικός.

Απάντηση:

• Μεθοδολογία διάγνωσης (σελ. 30-31): ελέγχεται πρώτα η σύνδεση καλωδίου (S-VIDEO, VGA, COMPOSITE, HDMI), μετά αν υπάρχουν κουκκίδες στην οθόνη (σκόνη στο φακό), αν δεν ενεργοποιείται/απενεργοποιείται (λάμπα), αν η εικόνα είναι κατώτερης ποιότητας (συγχρονισμός αναλύσεων) ή αν δεν εμφανίζεται ολόκληρη η εικόνα (ρύθμιση ανάλυσης υπολογιστή σε σχέση με τον προβολέα).
• Εφαρμογή: για κάθε τεχνητό πρόβλημα, εφαρμόζεται η αντίστοιχη λύση του βιβλίου και επιβεβαιώνεται η αποκατάσταση.

Σύνοψη: (ενδεικτική) Ενδεικτική διαδικασία: ανάλογα με το σύμπτωμα (κουκκίδες, μη ολόκληρη εικόνα, κακή ποιότητα, δεν ανάβει/σβήνει), εφαρμόζεται η αντίστοιχη λύση της θεωρίας — καθαρισμός φακού, ρύθμιση ανάλυσης υπολογιστή ώστε να ταιριάζει με τον προβολέα, ή έλεγχος τοποθέτησης λάμπας.

Κριτήρια αξιολόγησης:

• Κριτήριο: η λύση να αντιστοιχεί στο συγκεκριμένο σύμπτωμα του πίνακα της θεωρίας, όχι γενική επανεκκίνηση.

Δραστηριότητα 8 — Τηλεδιασκέψεις με τεχνικούς

Ερώτηση: Τηλεδιασκέψεις με τεχνικούς για τα συχνά προβλήματα που αντιμετωπίζουν με συγκεκριμένες συσκευές και τρόπους επίλυσης τους. Θα πρέπει προηγουμένως να έχετε συνεννοηθεί με τον εκπαιδευτικό.

Απάντηση:

• Προετοιμασία: η ομάδα ετοιμάζει ερωτήσεις για συγκεκριμένες κατηγορίες συσκευών του κεφαλαίου (τροφοδοτικά, σκληρούς δίσκους, εκτυπωτές, φορητούς υπολογιστές).
• Τηλεδιάσκεψη: καταγραφή των απαντήσεων του τεχνικού για τα πιο συχνά προβλήματα ανά κατηγορία συσκευής και τους τρόπους επίλυσής τους.
• Σύγκριση: αντιπαραβολή με τη θεωρία του κεφαλαίου — ποιες λύσεις συμφωνούν, ποιες προσθέτουν νέα πρακτική εμπειρία.

Σύνοψη: (ενδεικτική) Ενδεικτική έκβαση: η ομάδα καταγράφει, ανά κατηγορία συσκευής, τα προβλήματα που αναφέρει ο τεχνικός και τις λύσεις του, και τα αντιπαραβάλλει με τους αντίστοιχους πίνακες προβλημάτων-λύσεων του κεφαλαίου.

Κριτήρια αξιολόγησης:

• Κριτήριο: η καταγραφή να είναι ανά συγκεκριμένη κατηγορία συσκευής, ώστε η σύγκριση με τη θεωρία να γίνεται σημείο-προς-σημείο.

Δραστηριότητα 9 — Αναζήτηση βοήθειας σε ιστοσελίδες εταιριών

Ερώτηση: Να επισκεφτείτε ιστοσελίδες εταιριών για λήψη βοήθειας σε συγκεκριμένη συσκευή.

Απάντηση:

• Επιλογή συσκευής: η ομάδα επιλέγει μια συσκευή (π.χ. εκτυπωτή, κάρτα γραφικών) και εντοπίζει την επίσημη ιστοσελίδα υποστήριξης του κατασκευαστή.
• Αναζήτηση οδηγιών (σελ. 31-33, όπως και για τους εκτυπωτές): οι εταιρίες κατασκευής εκτυπωτών και άλλων συσκευών έχουν στους ιστοτόπους τους οδηγίες υποστήριξης των χρηστών... με τις οδηγίες αυτές προσπαθούν να βοηθήσουν στον εντοπισμό του προβλήματος και κατόπιν να δώσουν οδηγίες για την επίλυσή του.
• Καταγραφή: η ομάδα σημειώνει τι είδους βοήθεια βρήκε (FAQ, οδηγό βήμα-βήμα, βίντεο, φόρουμ) και αν κάλυψε το πρόβλημα που αναζήτησε.

Σύνοψη: (ενδεικτική) Ενδεικτική έκβαση: η ομάδα εντοπίζει στην επίσημη ιστοσελίδα του κατασκευαστή τη σελίδα υποστήριξης της συγκεκριμένης συσκευής, όπου συνήθως υπάρχουν οδηγοί εντοπισμού και επίλυσης προβλημάτων ειδικά για το μοντέλο, και τεκμηριώνει αν η βοήθεια ήταν επαρκής.

Κριτήρια αξιολόγησης:

• Κριτήριο: η αναζήτηση να γίνει στην επίσημη σελίδα του κατασκευαστή, όχι σε τυχαίο φόρουμ, όπως συνιστά η θεωρία για τους εκτυπωτές.

Δραστηριότητα 10 — Πειραματισμός με προσωπικές συσκευές

Ερώτηση: Μπορείτε να φέρετε δικές σας συσκευές από το σπίτι για πειραματισμό και βελτιώσεις μετά από συνεννόηση με τον εκπαιδευτικό.

Απάντηση:

• Συνεννόηση: έγκριση του εκπαιδευτικού πριν από τη χρήση προσωπικού εξοπλισμού στο εργαστήριο.
• Εφαρμογή θεωρίας: χρήση των εφαρμογών καταγραφής (SIW/HWiNFO/Speccy, §2.1) για διάγνωση της δικής της συσκευής, και εφαρμογή της μεθοδολογίας ελέγχου του κεφαλαίου για τυχόν πρόβλημα ή βελτίωση (π.χ. καθαρισμός σκόνης, sect. 2.2.7).
• Τεκμηρίωση: καταγραφή πριν/μετά (π.χ. σκορ σε benchmark test, θερμοκρασία).

Σύνοψη: (ενδεικτική) Ενδεικτική έκβαση: ο μαθητής καταγράφει με ένα από τα εργαλεία του §2.1 την κατάσταση της δικής του συσκευής πριν και μετά από μια βελτίωση (π.χ. καθαρισμό σκόνης ή αλλαγή ρύθμισης), τεκμηριώνοντας τη διαφορά με συγκεκριμένα στοιχεία (θερμοκρασία, σκορ επίδοσης).

Κριτήρια αξιολόγησης:

• Κριτήριο: η δραστηριότητα να γίνεται μόνο με έγκριση του εκπαιδευτικού, όπως ορίζει ρητά η εκφώνηση.

Δραστηριότητα 11 — Συντήρηση Υ.Σ. σχολείων μέσω ΚΕ.ΠΛΗ.ΝΕ.Τ.

Ερώτηση: Μετά από συνεννόηση μπορεί το ΚΕ.ΠΛΗ.ΝΕ.Τ να δώσει Υ.Σ. που προέρχονται από σχολεία για συντήρηση.

Απάντηση:

• Παραλαβή: ο εκπαιδευτικός συνεννοείται με το ΚΕ.ΠΛΗ.ΝΕ.Τ. για την παραλαβή υπολογιστών σχολείων που χρειάζονται συντήρηση.
• Διάγνωση: εφαρμογή της πλήρους μεθοδολογίας του κεφαλαίου — καταγραφή συστήματος (§2.1), έλεγχος τροφοδοσίας, μητρικής/CPU/μνήμης, αποθηκευτικών μέσων, όπως ταιριάζει στο πρόβλημα κάθε υπολογιστή.
• Αναζήτηση βοήθειας (§2.4): αν το πρόβλημα δεν είναι γνωστό, αναζήτηση στο διαδίκτυο με τους κατάλληλους όρους, σε αγγλική γλώσσα αν χρειάζεται.
• Επιστροφή: ο υπολογιστής επιστρέφεται με καταγραφή της βλάβης και της λύσης που εφαρμόστηκε.

Σύνοψη: (ενδεικτική) Ενδεικτική έκβαση: κάθε υπολογιστής διαγιγνώσκεται συστηματικά με τη μεθοδολογία του κεφαλαίου (καταγραφή συστήματος, έλεγχος τροφοδοσίας-μητρικής-μνήμης-αποθηκευτικών μέσων), η βλάβη εντοπίζεται και τεκμηριώνεται, και ο υπολογιστής επιστρέφεται συντηρημένος με αναφορά της εργασίας που έγινε.

Κριτήρια αξιολόγησης:

• Κριτήριο: η αναφορά συντήρησης να τεκμηριώνει τη διαγνωστική διαδικασία που ακολουθήθηκε, όχι μόνο το τελικό αποτέλεσμα.