Πλήρεις λύσεις των 7 ερωτήσεων-δραστηριοτήτων του κεφαλαίου 4 — τα είδη νοημοσύνης του Gardner, απλή λογική και συναισθηματική νοημοσύνη, χρησιμότητα των τεστ, φαινόμενο Flynn, διαμόρφωση περιβάλλοντος σε νοητική καθυστέρηση, «εξυπνάδα του δρόμου» και σύγκριση προσώπων ως προς τη συναισθηματική νοημοσύνη.
Ερώτηση: Ποια είναι τα είδη νοημοσύνης που πρότεινε ο Gardner και σε τι αναφέρεται το καθένα;
Απάντηση:
Ο Gardner (1983) υποστήριξε ότι η σωστή προσέγγιση της νοημοσύνης γίνεται όχι μόνο με την επαφή μας με τα «κανονικά» παιδιά και τους κανονικούς ενήλικες, αλλά και με μελέτες χαρισματικών ατόμων, δεξιοτεχνών και ειδικών σε διάφορους τομείς, ατόμων που πάσχουν από εγκεφαλικές βλάβες, λαμβάνοντας υπόψη και τις ικανότητες που θεωρούνται σημαντικές σε κάθε πολιτισμό. Η προσέγγισή του ονομάστηκε «θεωρία πολλαπλής νοημοσύνης» και προτείνει επτά διαφορετικά είδη (σελ. 75-76):
Επιπλέον είδη:
Σύνοψη: (ενδεικτική) Επτά είδη: γλωσσική (ανάγνωση, γραφή ποιήματος), λογικο-μαθηματική (μαθηματικό πρόβλημα, λογικό συμπέρασμα), χωροταξική (τακτοποίηση βαλιτσών), μουσική (τραγούδι, σύνθεση), κιναισθητική/σωματική (χορός, ποδόσφαιρο), διαπροσωπική (κατανόηση και αλληλεπίδραση με τους γύρω) και ενδοπροσωπική (κατανόηση του εαυτού) — με προσθήκες την πνευματική (κοσμικά-υπαρξιακά θέματα), την υπαρξιακή (εσχατολογικά θέματα) και, από το 1998, τη φυσιοκρατική (διάκριση φυσικών μοντέλων).
Κριτήρια αξιολόγησης:
Ερώτηση: Να συγκρίνετε τις λειτουργίες της απλής λογικής με τη λογική της συναισθηματικής νοημοσύνης.
Απάντηση:
Η απλή λογική (γνωστική σφαίρα): η νοημοσύνη ουσιαστικά χαρακτηρίζει τη λειτουργία της γνωστικής σφαίρας (σελ. 80) — κατανόηση, συλλογισμοί, επίλυση προβλημάτων, σχολική και ακαδημαϊκή επίδοση. Είναι αυτό που μετρούν κυρίως τα τεστ νοημοσύνης, τα οποία στην πραγματικότητα μετρούν κυρίως τη σχολική επίδοση (σελ. 93).
Η λογική της συναισθηματικής νοημοσύνης: η ικανότητα ακριβούς αντίληψης, έκφρασης και κατανόησης συναισθημάτων, έτσι ώστε το άτομο να διευκολύνει τη σκέψη του και να ελέγχει το συναίσθημά του, με στόχο τη συναισθηματική και λογική του ωρίμαση (σελ. 80). Συνδέει τη γνωστική με τη συγκινησιακή σφαίρα (συναισθήματα, διαθέσεις, αξιολογήσεις, καταστάσεις όπως η κούραση ή η ενεργητικότητα).
Σύγκριση με βάση το παράδειγμα του βιβλίου (το περιστατικό με το παλτό, σελ. 79-80):
Πίνακας σύγκρισης: | | Απλή λογική | Συναισθηματική νοημοσύνη | |---|---|---| | Σφαίρα | γνωστική | γνωστική + συγκινησιακή | | Τι επεξεργάζεται | πληροφορίες, συλλογισμούς | συναισθήματα, διαθέσεις, κίνητρα, σχέσεις | | Πώς αξιολογείται | τεστ νοημοσύνης / I.Q. | δεν αποτυπώνεται στα κλασικά τεστ — δεν παρέχεται από τη σχολική γνώση | | Τι προβλέπει | σχολικές και επαγγελματικές επιδόσεις | ευτυχία και επιτυχία στη ζωή, προσωπική και επαγγελματική εξέλιξη | | Τομείς λειτουργίας | κατανόηση, ανάλυση, υπολογισμός | γνώση και έλεγχος των συναισθημάτων, κίνητρα, ενσυναίσθηση, διαχείριση σχέσεων |
Τα επιχειρήματα του βιβλίου:
Σύνοψη: (ενδεικτική) Η απλή λογική ανήκει στη γνωστική σφαίρα, επεξεργάζεται πληροφορίες και συλλογισμούς, μετριέται με τα τεστ νοημοσύνης και προβλέπει κυρίως σχολικές και επαγγελματικές επιδόσεις· η συναισθηματική νοημοσύνη συνδέει τη γνωστική με τη συγκινησιακή σφαίρα, αφορά την ακριβή αντίληψη, έκφραση και κατανόηση των συναισθημάτων με στόχο τη συναισθηματική και λογική ωρίμαση, λειτουργεί στη γνώση και τον έλεγχο των συναισθημάτων, στα κίνητρα, στην ενσυναίσθηση και στη διαχείριση των σχέσεων και σχετίζεται περισσότερο με την ευτυχία και την επιτυχία στη ζωή — όπως δείχνει η διαφορά ανάμεσα στη λύση της απαγόρευσης δώρων και στη λύση του διαλόγου στο περιστατικό με το παλτό.
Κριτήρια αξιολόγησης:
Ερώτηση: Δώστε παραδείγματα συνθηκών κατά τις οποίες η χρήση των τεστ νοημοσύνης θα ήταν χρήσιμη.
Απάντηση:
Τι μπορεί πραγματικά να μετρήσει ένα τεστ (σελ. 93): «αυτό που πραγματικά καλείται να μετρήσει και μπορεί να μετρήσει ένα τεστ νοημοσύνης είναι κυρίως η σχολική επίδοση. Προσφέρει, δηλαδή, μια δυνατότητα πρόβλεψης επιδόσεων σχολικών και επαγγελματικών» — και με σωστή χρήση τα τεστ είναι σημαντικά εργαλεία (σελ. 94).
Ενδεικτικές χρήσιμες συνθήκες:
Απαραίτητες προϋποθέσεις σωστής χρήσης (σελ. 93-94): προσαρμογή των τεστ ώστε να μη θεωρούνται μεροληπτικά, γιατί κανένα τεστ δεν μπορεί να είναι εντελώς απαλλαγμένο από πολιτισμικά στοιχεία· ερμηνεία με όρους διαφορετικότητας και όχι ανεπάρκειας· επίγνωση ότι δεν εξετάζονται η δημιουργικότητα, η πρακτική γνώση και η συναισθηματική διάσταση της κοινωνικής νοημοσύνης.
Σύνοψη: (ενδεικτική) Χρήσιμα είναι σε συνθήκες όπου ζητείται πρόβλεψη σχολικής και επαγγελματικής επίδοσης ή διάγνωση: διάγνωση και ταξινόμηση της νοητικής καθυστέρησης (αρχικός σκοπός τους από τους Σιμόν και Μπινέ το 1905, με τα όρια 50-75, 25-50 και κάτω από 70), έγκαιρος εντοπισμός οριακής νοημοσύνης πριν το παιδί βιώσει επανειλημμένη αποτυχία, εντοπισμός ευφυών παιδιών, σχολικός-επαγγελματικός προσανατολισμός, διερεύνηση επιμέρους ικανοτήτων σε μαθησιακές δυσκολίες, έρευνα και αξιολόγηση παρεμβάσεων (μικρο-θρεπτικές έρευνες, επίδραση μολύβδου ή απώλειας σχολικών ετών) και ιατρική παρακολούθηση — πάντα με προσαρμογή των τεστ και ερμηνεία με όρους διαφορετικότητας.
Κριτήρια αξιολόγησης:
Ερώτηση: Γιατί, κατά τη γνώμη σας, το φαινόμενο Flynn ανέδειξε αύξηση της νοημοσύνης πολύ περισσότερο στους μαύρους και στους Λατινοαμερικάνους σε σχέση με τους λευκούς;
Απάντηση:
Το φαινόμενο (σελ. 89): ο James Flynn παρατήρησε στα τεστ νοημοσύνης μέση αύξηση 3 μονάδων ανά δεκαετία· η αύξηση αποδείχτηκε πολύ μεγαλύτερη στους μαύρους και στους Λατινοαμερικάνους συγκριτικά με τους λευκούς, των οποίων η βελτίωση ήταν μηδαμινή. Το φαινόμενο αποδίδεται κυρίως στις διαφορετικές συνθήκες ζωής μεταξύ των γενεών: η ζωή σήμερα είναι πιο σύνθετη και η επαγγελματική σταδιοδρομία πιο απαιτητική· η ενημέρωση, η αυξημένη σχολική παρακολούθηση και η σύγχρονη τεχνολογία μάς εκθέτουν σε ασύλληπτες δυνατότητες πληροφόρησης· η βελτίωση της διατροφής ίσως επέφερε ακόμη και αύξηση του μεγέθους του εγκεφάλου. Ο ίδιος ο Flynn ισχυρίζεται ότι αυτό που πραγματικά έχει αυξηθεί είναι η ικανότητα επίλυσης αφηρημένων προβλημάτων.
Ενδεικτική ερμηνεία της μεγαλύτερης αύξησης στις μειονότητες (με βάση τα δεδομένα του κεφαλαίου):
Συμπέρασμα: η μεγαλύτερη αύξηση στους μαύρους και στους Λατινοαμερικάνους επιβεβαιώνει τη δύναμη του περιβάλλοντος: το βιολογικό και κοινωνικό περιβάλλον επηρεάζει πολύ τη νοημοσύνη και, αλληλεπιδρώντας με τον κληρονομικό παράγοντα, συνθέτει ένα σημαντικό μέρος της πνευματικής υπόστασης του ανθρώπου (σελ. 89) — και αποδυναμώνει κάθε ερμηνεία «ανεπάρκειας» με βάση την καταγωγή.
Σύνοψη: (ενδεικτική) Ενδεικτική ερμηνεία: επειδή το φαινόμενο αποδίδεται στις διαφορετικές συνθήκες ζωής μεταξύ των γενεών, η βελτίωση ήταν μεγαλύτερη εκεί όπου οι αρχικές συνθήκες ήταν δυσμενέστερες — αύξηση της σχολικής φοίτησης (στη Βιρτζίνια κάθε χαμένος σχολικός χρόνος κόστιζε 6 μονάδες), βελτίωση της διατροφής (μικρο-θρεπτικές έρευνες), μείωση της έκθεσης σε τοξικές ουσίες όπως ο μόλυβδος, εξοικείωση με τη γλώσσα και την κουλτούρα των τεστ που μείωσε την πολιτισμική μεροληψία, και αύξηση της «αισιοδοξίας της προσπάθειας» κατά τον Ogbu· το εύρημα επιβεβαιώνει τη δύναμη του βιολογικού και κοινωνικού περιβάλλοντος και αποδυναμώνει κάθε ερμηνεία ανεπάρκειας με βάση την καταγωγή.
Κριτήρια αξιολόγησης:
Ερώτηση: Πώς μπορούμε να διαμορφώσουμε το περιβάλλον ενός παιδιού που γεννιέται με νοητική καθυστέρηση, για να βοηθήσουμε όσο το δυνατόν περισσότερο την προσαρμοστικότητά του στις απαιτήσεις του περιβάλλοντος;
Απάντηση:
Γιατί έχει νόημα η παρέμβαση (σελ. 97): «η εμπειρία μάς έχει διδάξει ότι ένα άτομο με νοητική καθυστέρηση, αν τύχει της κατάλληλης φροντίδας και εκπαίδευσης, μπορεί σε κάποιες περιπτώσεις ακόμη και να υπερέχει στις επιδόσεις του συγκριτικά με ένα φυσιολογικό νοητικά άτομο». Επιπλέον, επιδημιολογικές έρευνες έχουν αποδείξει ότι το 70% της νοητικής καθυστέρησης οφείλεται σε άσχημες επιδράσεις του περιβάλλοντος — άρα το περιβάλλον είναι ο παράγοντας πάνω στον οποίο μπορούμε να δράσουμε.
Ενδεικτικές κατευθύνσεις διαμόρφωσης του περιβάλλοντος:
1. Έγκαιρη διάγνωση και έγκαιρη παρέμβαση. Η καθυστέρηση φαίνεται στον αργό ρυθμό ωρίμασης από την πολύ μικρή ηλικία — βάδισμα, ομιλία, δεξιότητες κίνησης, αυτοεξυπηρέτησης και αντίληψης γίνονται σε αργότερο χρόνο (σελ. 95). Η έγκαιρη αναγνώριση αποτρέπει την επώδυνη σχολική εμπειρία ενός παιδιού με υστέρηση που δεν έχει διαγνωστεί και τα ψυχικά τραύματα που αυτή προκαλεί.
2. Πλούσιο σε ερεθίσματα περιβάλλον. Το βιβλίο τονίζει τον πολύ σημαντικό ρόλο του περιβάλλοντος, που προσφέρει τα κατάλληλα ερεθίσματα, ώστε το παιδί να αναπτυχθεί γλωσσικά, κινητικά και αισθητηριακά (σελ. 97) — άρα γλωσσικά ερεθίσματα, κινητικές δραστηριότητες, αισθητηριακό υλικό, όπως ακριβώς οργανώνονται στις γωνιές και τα εργαστήρια του βρεφονηπιακού σταθμού.
3. Οικογενειακή παρουσία και σταθερή σχέση. Οι μελέτες έχουν επικεντρωθεί σε παιδιά που μεγαλώνουν σε ιδρύματα χωρίς οικογενειακή παρουσία και σε αποδιοργανωμένες οικογένειες (σελ. 97) — η σταθερή, στοργική σχέση είναι προστατευτικός παράγοντας.
4. Πρόληψη επιβαρυντικών παραγόντων (σελ. 96-97): προστασία από ασθένειες με εμβολιασμούς, αποφυγή τραυματισμών που μπορεί να επιφέρουν μόνιμες εγκεφαλικές βλάβες, αποφυγή δηλητηριάσεων από χημικές ουσίες, όπως ο μόλυβδος, που βρίσκεται ακόμη και στα χρώματα των παιδικών παιχνιδιών, και σωστή διατροφή, που παίζει πολύ σημαντικό ρόλο στην ανάπτυξη κατά την παιδική ηλικία.
5. Εξατομικευμένη εκπαίδευση ανάλογα με την κατηγορία (σελ. 95-97): για τους εκπαιδεύσιμους (I.Q. 50-75) εκπαίδευση ως το επίπεδο της Δ΄ Δημοτικού και απόκτηση επαγγελματικών δεξιοτήτων με κατάλληλη καθοδήγηση, ώστε να ζήσουν με οικονομική και κοινωνική ανεξαρτησία· για τους ασκήσιμους (25-50) άσκηση σε αυτοεξυπηρέτηση — να ντύνονται, να φροντίζουν για τη διατροφή και την καθαριότητά τους και να εκτελούν απλές εργασίες — με προστασία, φροντίδα και οικονομική υποστήριξη· για τους ιδιώτες διαρκής ιατροφαρμακευτική αγωγή και φροντίδα.
6. Επαγγελματική ένταξη: οι εκπαιδεύσιμοι, αν παρακολουθήσουν ειδικά εργαστήρια, μπορούν να αποδώσουν περίφημα ως ανειδίκευτοι ή ημιειδικευμένοι υπάλληλοι ή εργάτες — σε εκδοτικούς οίκους, εστιατόρια, ταχυδρομεία, καταστήματα, εργοστάσια, ιδιαίτερα σε τομείς όπου απαιτούνται μηχανικές και επαναλαμβανόμενες συμπεριφορές.
7. Κοινωνική ένταξη χωρίς στιγματισμό. Τα τραύματα εντείνονται όταν το παιδί κληθεί να ενταχθεί σε ομάδα συνομηλίκων με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο ενεργούν όλα τα υπόλοιπα παιδιά (σελ. 95) — χρειάζεται σταδιακή ένταξη, προσαρμοσμένες απαιτήσεις και ρόλοι που το παιδί μπορεί να φέρει εις πέρας. Γι' αυτό και ο όρος «αποκλίνοντα» άτομα, απαλλαγμένος από αρνητικές αποχρώσεις, τονίζει ότι μπορούν να είναι ενεργά και δημιουργικά, αρκεί να τους παρέχεται από μικρή ηλικία η κατάλληλη εκπαίδευση και η κοινωνική στήριξη (σελ. 97).
8. Κοινωνική μέριμνα και καταπολέμηση των διακρίσεων, που παίζουν, όπως και σε κάθε μορφής απόκλιση, καθοριστικό ρόλο, μαζί με τη συμπαράσταση της πολιτείας στους γονείς, ώστε να αποφεύγεται η εγκατάλειψη σε ιδρύματα (σελ. 100).
Σύνοψη: (ενδεικτική) Ενδεικτική απάντηση: έγκαιρη διάγνωση και παρέμβαση, περιβάλλον πλούσιο σε γλωσσικά, κινητικά και αισθητηριακά ερεθίσματα, σταθερή οικογενειακή παρουσία, πρόληψη επιβαρυντικών παραγόντων (εμβολιασμοί, αποφυγή τραυματισμών, μολύβδου και κακής διατροφής), εξατομικευμένη εκπαίδευση ανάλογα με την κατηγορία (εκπαιδεύσιμοι ως τη Δ΄ Δημοτικού και επαγγελματικές δεξιότητες, ασκήσιμοι σε αυτοεξυπηρέτηση, ιδιώτες με διαρκή φροντίδα), ένταξη σε ειδικά εργαστήρια και εργασία σε τομείς με επαναλαμβανόμενες εργασίες, σταδιακή κοινωνική ένταξη χωρίς στιγματισμό και κοινωνική μέριμνα — αφού το 70% της νοητικής καθυστέρησης οφείλεται σε άσχημες επιδράσεις του περιβάλλοντος και η κατάλληλη φροντίδα μπορεί να φέρει εξαιρετικά αποτελέσματα.
Κριτήρια αξιολόγησης:
Ερώτηση: Αναλύστε το λόγο για τον οποίο τα παιδιά των φαναριών απέκτησαν τη λεγόμενη «εξυπνάδα του δρόμου» και φανταστείτε τους τρόπους με τους οποίους μπορούμε να την αναγνωρίσουμε.
Απάντηση:
Το ερώτημα του βιβλίου (σελ. 91-92): «Πώς μετριέται η σιωπηρή γνώση ή η πρακτική λεγόμενη “εξυπνάδα του δρόμου”, που σχετίζονται με την επίλυση καθημερινών προβλημάτων και αποκτώνται άτυπα με την εργασία, αλλά δε σχετίζονται με σχολική γνώση;» Το βιβλίο επισημαίνει ότι οι Τσιγγάνοι ή τα παιδιά των φαναριών, που έχουν λιγότερες σχολικές, ακαδημαϊκές γνώσεις, κινδυνεύουν να αποκτήσουν μια «ταμπέλα» νοητικής υστέρησης, όταν αξιολογούνται με τεστ ίδια με αυτά των παιδιών που πηγαίνουν σχολείο — και θέτει το ερώτημα: «Είναι άραγε λιγότερο έξυπνα αυτά τα παιδιά;»
Γιατί αποκτούν την «εξυπνάδα του δρόμου» — ενδεικτική ανάλυση:
Πώς μπορεί να αναγνωριστεί — ενδεικτικοί τρόποι:
Η αρχή που πρέπει να τηρείται (σελ. 92): «ο αντικειμενικός τρόπος προσέγγισης και ερμηνείας είναι να μιλούμε για τη διαφορετικότητα και όχι την ανεπάρκεια κάποιων πληθυσμών».
Σύνοψη: (ενδεικτική) Ενδεικτική ανάλυση: επειδή η νοημοσύνη είναι μέσο προσαρμογής και κάθε περιβάλλον ενισχύει διαφορετικές δεξιότητες, τα παιδιά αυτά ανέπτυξαν τις δεξιότητες που απαιτεί και επιβραβεύει ο δρόμος (γρήγορη εκτίμηση προσώπων, διαπραγμάτευση, υπολογισμοί, αποφυγή κινδύνου), όπως οι επιδέξιοι στα στοιχήματα του ιπποδρόμου, τα παιδιά της Κένυας με τα βότανα και οι καλλιεργητές ρυζιού στη Λιβερία· αναγνωρίζεται με προσαρμοσμένα μη μεροληπτικά τεστ, δοκιμασίες πρακτικής επίλυσης καθημερινών προβλημάτων, παρατήρηση στο φυσικό περιβάλλον, αξιολόγηση των ειδών νοημοσύνης του Gardner και της συναισθηματικής νοημοσύνης, εξέταση στη μητρική γλώσσα ή με μη λεκτικές δοκιμασίες και δυναμική αξιολόγηση — πάντα μιλώντας για διαφορετικότητα και όχι για ανεπάρκεια.
Κριτήρια αξιολόγησης:
Ερώτηση: Θυμηθείτε πρόσωπα του περιβάλλοντός σας που χαρακτηρίζονται από συναισθηματική νοημοσύνη και συγκρίνετέ τα με πρόσωπα που δε χαρακτηρίζονται από αυτήν. Πώς θα αντιδρούσαν σε όμοιες συνθήκες;
Απάντηση:
Άσκηση προσωπικού αναστοχασμού — ενδεικτική απάντηση με βάση τους πέντε τομείς της συναισθηματικής νοημοσύνης (σελ. 81-82).
Πλαίσιο σύγκρισης ανά τομέα:
1. Γνώση των δικών μας συναισθημάτων. Το άτομο με συναισθηματική νοημοσύνη αναγνωρίζει τα συναισθήματά του την ώρα που δημιουργούνται, γεγονός που του δίνει τη δυνατότητα ελέγχου τους, την ψύχραιμη αντιμετώπιση των προβλημάτων και τη λήψη αποφάσεων. Το αντίθετο άτομο δεν ξέρει τι νιώθει και παρασύρεται.
2. Έλεγχος των συναισθημάτων. Το πρώτο απαλλάσσεται από το ανεξέλεγκτο άγχος, τον εύκολο θυμό και την κατήφεια και ξεπερνά τις απογοητεύσεις και τις αποτυχίες· το δεύτερο καταλαμβάνεται από εσωτερικές συγκρούσεις, με αποτέλεσμα να φθείρει την ικανότητά του για εργασία και να μην έχει αποδοτική και λειτουργική σκέψη (σελ. 84).
3. Κίνητρα. Το πρώτο βρίσκει κίνητρα, συγκεντρώνεται και ασκεί αυτοκυριαρχία, με αποτέλεσμα υψηλές επιδόσεις και αυξημένη παραγωγικότητα· το δεύτερο εγκαταλείπει εύκολα.
4. Ενσυναίσθηση. Το πρώτο είναι πιο ικανό να λαμβάνει τα μη αντιληπτά σήματα των αναγκών και των επιθυμιών των γύρω του — ιδιότητα ιδιαίτερα σημαντική στα επαγγέλματα κοινωνικής προσφοράς και διδασκαλίας, άρα και στον/στην βρεφονηπιοκόμο· το δεύτερο δεν «διαβάζει» τους άλλους.
5. Διαχείριση σχέσεων. Το πρώτο είναι περισσότερο δημοφιλές, με μεγαλύτερες ηγετικές ικανότητες και επιτυχίες· το δεύτερο δυσκολεύεται να δημιουργήσει και να διατηρήσει σχέσεις.
Ενδεικτικές αντιδράσεις στις ίδιες συνθήκες:
Ενδεικτικά συμπεράσματα: η μικρή ή μεγαλύτερη επιδεξιότητα στη συναισθηματική σφαίρα είναι εκείνη που δίνει απάντηση στο γιατί ένα άτομο πάει καλά στη ζωή και την καριέρα του, ενώ ένα άλλο, με την ίδια διανοητική ικανότητα, αποτυγχάνει· το συναισθηματικό ταλέντο καθορίζει πόσο καλά μπορούμε να χειριστούμε οποιαδήποτε ικανότητα έχουμε (σελ. 83-84). Το επιβεβαιώνει και η έρευνα στους 81 αριστούχους φοιτητές του Ιλλινόις, από τους οποίους δέκα χρόνια μετά την αποφοίτηση μόνο ένας στους τέσσερις είχε ανώτερο επαγγελματικό επίπεδο (σελ. 84).
Σύνοψη: (ενδεικτική) Ενδεικτική απάντηση: η σύγκριση γίνεται στους πέντε τομείς — γνώση και έλεγχος των συναισθημάτων, κίνητρα, ενσυναίσθηση και διαχείριση σχέσεων. Το άτομο με συναισθηματική νοημοσύνη αναγνωρίζει τι νιώθει και το ελέγχει, ξεπερνά απογοητεύσεις, βρίσκει κίνητρα, «διαβάζει» τους άλλους και διατηρεί σχέσεις· το άτομο χωρίς αυτήν παρασύρεται, καταλαμβάνεται από εσωτερικές συγκρούσεις και φθείρει την ικανότητά του για εργασία. Σε ίδιες συνθήκες (άδικη κριτική, σύγκρουση, κλάμα παιδιού) ο πρώτος ονομάζει και εκφράζει το συναίσθημα και αναζητά λύση, ο δεύτερος εκρήγνυται ή αποσιωπά — όπως δείχνει το περιστατικό του Τζέισον και η έρευνα στους 81 αριστούχους φοιτητές.
Κριτήρια αξιολόγησης: