Λύσεις ερωτήσεων-δραστηριοτήτων κεφ. 5 (σελ. 130-131) – ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Γ΄ ΕΠΑΛ

Λύσεις ερωτήσεων-δραστηριοτήτων κεφ. 5

Πλήρεις λύσεις των 8 ερωτήσεων και των 2 δραστηριοτήτων του κεφαλαίου 5 — τα κίνητρα ταξιδιού (§5.1), η χρησιμότητα της γνώσης συμπεριφοράς για το Marketing (§5.2), η διαδικασία λήψης απόφασης του τουρίστα (§5.3), οι παράγοντες που επηρεάζουν τη συμπεριφορά (§5.4), οι περιβαλλοντικοί παράγοντες έλξης (§5.5) και οι εφαρμογές στη διαμόρφωση στρατηγικών Marketing (§5.6). Οι ερωτήσεις κρίσης/προσωπικής εμπειρίας και οι δύο δραστηριότητες λύνονται με ενδεικτική απάντηση ή μεθοδολογία.

Γιατί τα τουριστικά γραφεία ενδιαφέρονται για τις προτιμήσεις των πελατών

Ερώτηση: Αναλύστε τούς λόγους για τους οποίους πιστεύετε πως τα τουριστικά γραφεία πρέπει να ενδιαφέρονται για τις ταξιδιωτικές προτιμήσεις των πελατών τους.

Απάντηση:

• Το θεμέλιο της σύνδεσης (§5.1-5.2): η προσφορά τουριστικών προϊόντων και υπηρεσιών πρέπει να αντιστοιχεί στις ανάγκες, επιθυμίες και κίνητρα ταξιδίων του υποψήφιου τουρίστα — η υλοποίηση της θεωρίας του Μάρκετινγκ βασίζεται στην επιλογή της κατάλληλης αγοράς-στόχου και στην ανάπτυξη προγράμματος που θα ικανοποιήσει τις ανάγκες της.
• Γιατί χρειάζεται γνώση των προτιμήσεων (σελ. 108-110): χωρίς αυτή τη γνώση το τουριστικό γραφείο δεν μπορεί (α) να προσεγγίσει σωστά τους υποψήφιους ταξιδιώτες, (β) να προσαρμόσει τα χαρακτηριστικά των προϊόντων/υπηρεσιών του, ούτε (γ) να σχεδιάσει νέα προϊόντα που να ανταποκρίνονται σε αυτά που προτιμά ο πελάτης.
• Η οικονομική συνέπεια: αφού η γνώση της συμπεριφοράς επιτρέπει την προσαρμογή παραγωγής και διάθεσης (Σχεδιάγραμμα 5.2), ένα τουριστικό γραφείο που αγνοεί τις προτιμήσεις των πελατών του προσφέρει προϊόντα που δεν ταιριάζουν στην πραγματική ζήτηση — με αποτέλεσμα χαμηλότερες πωλήσεις και δυσαρεστημένους πελάτες.

Σύνοψη: (ενδεικτική) Τα τουριστικά γραφεία πρέπει να ενδιαφέρονται για τις προτιμήσεις των πελατών τους γιατί η προσφορά τουριστικών προϊόντων πρέπει να αντιστοιχεί στις ανάγκες και τα κίνητρα ταξιδιού τους — αυτή η γνώση επιτρέπει τη σωστή προσέγγιση των υποψήφιων τουριστών, την προσαρμογή των χαρακτηριστικών των προϊόντων και τον σχεδιασμό νέων υπηρεσιών, ενώ η απουσία της οδηγεί σε προϊόντα που δεν ταιριάζουν στην πραγματική ζήτηση.

Κριτήρια αξιολόγησης:

• Ερώτηση κρίσης — η απάντηση συνθέτει από τις αρχές του §5.1-5.2, δεν είναι αυτούσιο απόσπασμα.
• Κριτήριο αξιολόγησης: σύνδεση με την έννοια της «κατάλληλης αγοράς-στόχου» και της αμφίδρομης προσαρμογής.

Τρία διαφορετικά κίνητρα ταξιδιού

Ερώτηση: Περιγράψτε τρία διαφορετικά κίνητρα που επηρεάζουν την απόφαση για την πραγματοποίηση ενός ταξιδιού.

Απάντηση:

• Από τον Πίνακα 5.1 (σελ. 101-107) διαλέγουμε τρία ενδεικτικά, διαφορετικού τύπου κίνητρα:
• 1. Ευχαρίστηση/ψυχαγωγία: «το πιο διαδεδομένο κίνητρο για ταξίδια είναι “οι διακοπές”. Σ' αυτές ο ταξιδιώτης αποζητά να αισθανθεί την ψυχική διάθεση της ευχαρίστησης, της ξεκούρασης, της διασκέδασης.»
• 2. Λόγοι υγείας: άτομα τρίτης ηλικίας ή συνταξιούχοι επιζητούν διαμονή σε ηπιότερα κλίματα τον χειμώνα, ή ταξιδεύουν σε λουτροπόλεις γνωστές για τις θεραπευτικές τους ιδιότητες.
• 3. Η αναζήτηση για «περιπέτεια»: άτομα με ανήσυχο χαρακτήρα αναζητούν «κάτι το ασυνήθιστο, κάτι το περιπετειώδες» — προσφέρεται ιδιαίτερα σε λιγότερο αναπτυγμένες χώρες ή σε συνδυασμό με «περιπετειώδεις δραστηριότητες».

Σύνοψη: (ενδεικτική) Τρία ενδεικτικά κίνητρα: η ευχαρίστηση/ψυχαγωγία (το πιο διαδεδομένο κίνητρο, «οι διακοπές»), οι λόγοι υγείας (διαμονή σε ηπιότερα κλίματα ή λουτροπόλεις) και η αναζήτηση περιπέτειας (κάτι ασυνήθιστο/περιπετειώδες).

Κριτήρια αξιολόγησης:

• Δεκτή οποιαδήποτε τριάδα από τα δεκαπέντε κίνητρα του Πίνακα 5.1, με σύντομη επεξήγηση καθενός.

Οι προϋποθέσεις αγοράς τουριστικού προϊόντος

Ερώτηση: Αναφέρατε τις προϋποθέσεις από τις οποίες εξαρτάται η αγορά ενός τουριστικού προϊόντος/υπηρεσίας από τον καταναλωτή.

Απάντηση:

• Πέντε προϋποθέσεις (Πίνακας 5.2, σελ. 109), αυτούσια:
• 1. Προϋποθέσεις ικανότητας αγοραστικής συμπεριφοράς — «βασική προϋπόθεση είναι η οικονομική δυνατότητα και η κάλυψη των αναγκών που προηγούνται σε προτεραιότητα (π.χ. δεν αγοράζουμε “διακοπές” προτού καλύψουμε τις ανάγκες υγείας).»
• 2. Προϋποθέσεις επίσπευσης αγοραστικής συμπεριφοράς — «η εξέλιξη των συνθηκών διαβίωσης πολλές φορές επιδρά χρονικά στην επιτάχυνση ή στην επιβράδυνση της υλοποίησης μίας αγοραστικής απόφασης (π.χ. όταν μία οικογένεια αποκτά ένα νέο παιδί, οι ταξιδιωτικές επιλογές αλλάζουν).»
• 3. Προϋποθέσεις συνήθειας (επαναλαμβανόμενης αγοραστικής συμπεριφοράς) — «ο άνθρωπος ενεργεί πολλές φορές με βάση την προηγούμενη γνώριμη κατάσταση και αποφεύγει “νέες” εμπειρίες (π.χ. ο τουρίστας επιλέγει το κατάλυμα που έχει ξαναπάει).»
• 4. Προϋποθέσεις συμβατικών, κοινωνικών, οικογενειακών υποχρεώσεων — «η χρήση του διαθέσιμου εισοδήματος επηρεάζεται από τις “τακτικές” ανάγκες όπως η κάλυψη στέγης, η μετακίνηση, προτού αποφασίσει ο καταναλωτής να διαθέσει οικονομικούς πόρους για λιγότερο απαραίτητα προϊόντα, όπως οι διακοπές.»
• 5. Προϋποθέσεις ψυχολογικής κατάστασης καταναλωτή — «η προσωπική διάθεση και το συναίσθημα επηρεάζουν την καταναλωτική συμπεριφορά (π.χ. επιλογή διακοπών για να ξεφύγει ή να ξεχάσει κανείς μία δυσάρεστη εμπειρία).»

Σύνοψη: (ενδεικτική) Πέντε προϋποθέσεις: ικανότητας (οικονομική δυνατότητα/προτεραιότητα αναγκών), επίσπευσης (μεταβολή συνθηκών διαβίωσης), συνήθειας (προτίμηση γνώριμων επιλογών), συμβατικών-κοινωνικών-οικογενειακών υποχρεώσεων (τακτικές ανάγκες πρώτα) και ψυχολογικής κατάστασης (συναίσθημα/διάθεση).

Κριτήρια αξιολόγησης:

Η επίδραση του περιβάλλοντος στη συμπεριφορά του τουρίστα

Ερώτηση: Ποια είναι η επίδραση του περιβάλλοντος στη συμπεριφορά του τουρίστα; Αναφέρατε προσωπικά παραδείγματα.

Απάντηση:

• Το θεωρητικό μέρος (§5.5, σελ. 119-121): σε έρευνα σε όλη την Ευρώπη (1986/87) το φυσικό περιβάλλον (τοπίο και φυσικά αξιοθέατα) αναδείχθηκε ο σημαντικότερος παράγοντας έλξης τουριστικού προορισμού, με 56% στο σύνολο της ΕΟΚ (Πίνακας 5.7) — τα «φυσικά» αξιοθέατα καλύπτουν τα δύο πρώτα αντικείμενα έλξης της έρευνας.
• Η αρνητική πλευρά: η περιβαλλοντική υποβάθμιση (σκουπιδότοποι, αποχετεύσεις, καμένα δάση, βρώμικες παραλίες) επιδρά αρνητικά στην εντύπωση που αποκομίζει ο τουρίστας — «η εντύπωση και μόνο που αποκομίζει ο τουρίστας από την εικόνα αυτή, προφανώς κάθε άλλο παρά ελκυστική είναι.»
• Η θετική εξέλιξη: πρωτοβουλίες όπως το Green Globe (WTTC, 1994) για περιβαλλοντική διαχείριση και η πολιτική «ο ρυπαίνων πληρώνει» δείχνουν αυξανόμενη ευαισθητοποίηση.
• Προσωπικά παραδείγματα (ζητούμενο του βιβλίου — απαντάται ατομικά από κάθε μαθητή): εδώ η άσκηση ζητά ρητά προσωπική εμπειρία («αναφέρατε προσωπικά παραδείγματα»), όχι απάντηση από το κείμενο του βιβλίου. Ενδεικτικό σχήμα απάντησης: (α) περιγραφή ενός προορισμού που επιλέχθηκε ΛΟΓΩ φυσικού περιβάλλοντος (π.χ. παραλία, βουνό), (β) περιγραφή μιας εμπειρίας όπου η υποβάθμιση του περιβάλλοντος (σκουπίδια, θόρυβος, ρύπανση) χάλασε την εντύπωση ενός ταξιδιού· η σύνδεση με τη θεωρία γίνεται αναφέροντας ρητά ότι το φυσικό περιβάλλον λειτούργησε ως «παράγοντας έλξης» ή ως αντίθετο παράδειγμα περιβαλλοντικής υποβάθμισης.

Σύνοψη: (ενδεικτική) Το φυσικό περιβάλλον είναι ο σημαντικότερος παράγοντας έλξης τουριστικού προορισμού (56% στην ΕΟΚ), ενώ η περιβαλλοντική υποβάθμιση επιδρά αρνητικά στην εντύπωση του τουρίστα· πρωτοβουλίες όπως το Green Globe και η πολιτική «ο ρυπαίνων πληρώνει» επιχειρούν να το αντιμετωπίσουν. (Ενδεικτική) Τα προσωπικά παραδείγματα απαντώνται ατομικά, συνδέοντάς τα ρητά με την έννοια του «παράγοντα έλξης» ή της περιβαλλοντικής υποβάθμισης.

Κριτήρια αξιολόγησης:

• Το θεωρητικό μέρος έχει σαφή απάντηση από το βιβλίο (Πίνακας 5.7)· το ζητούμενο προσωπικών παραδειγμάτων είναι ανοιχτού τύπου και δεν έχει «σωστή» απάντηση — αξιολογείται η σύνδεση του παραδείγματος με τη θεωρία, όχι το περιεχόμενό του.

Πώς η παγκοσμιοποίηση επηρεάζει τη συμπεριφορά των τουριστών

Ερώτηση: Με ποιους τρόπους επηρεάζει η παγκοσμιοποίηση την συμπεριφορά των τουριστών;

Απάντηση:

• Δύο κυριότερα χαρακτηριστικά της παγκοσμιοποίησης με επίδραση στο τουριστικό Μάρκετινγκ (σελ. 128-129), αυτούσια:
• 1. «η δυνατότητα προσέγγισης με πολύ ευκολότερο τρόπο μιας πολύ μεγαλύτερης αγοράς, που υποβοηθείται και από την ανάπτυξη των νέων τεχνολογιών»
• 2. «η μεγαλύτερη ευκολία διακίνησης ατόμων ακόμη και από απομακρυσμένες περιοχές, που πριν από μία δεκαετία πιθανόν δεν θα σκέπτονταν να τολμήσουν ένα μακρινό τουριστικό ταξίδι.»
• Η πρακτική συνέπεια για τους αρμόδιους Μάρκετινγκ: «πρέπει να φροντίζουν να εκμεταλλεύονται τις δυνατότητες των διεθνικών καναλιών διανομής, και διεθνούς επικοινωνίας, καθώς και την εναλλακτικότητα των διεθνών αγορών για την κάλυψη των διακυμάνσεων της ζήτησης.»

Σύνοψη: (ενδεικτική) Η παγκοσμιοποίηση επηρεάζει τη συμπεριφορά των τουριστών με δύο τρόπους: διευκολύνει την προσέγγιση πολύ μεγαλύτερης αγοράς χάρη στις νέες τεχνολογίες, και διευκολύνει τη διακίνηση ατόμων ακόμη και από απομακρυσμένες περιοχές — γεγονός που ωθεί τους υπεύθυνους Μάρκετινγκ να αξιοποιούν διεθνικά κανάλια διανομής και επικοινωνίας.

Κριτήρια αξιολόγησης:

Γιατί τα ερείπια του World Trade Center έγιναν τουριστικό αξιοθέατο

Ερώτηση: Βάλτε σε κύκλο όλες τις σωστές απαντήσεις. Τα ερείπια του World Trade Center (WTC) της Νέας Υόρκης απετέλεσαν τουριστικό αξιοθέατο για αρκετές χιλιάδες επισκέπτες της πόλης, γιατί: α. ήταν μεγαλοπρεπή ερείπια β. το W.T.C. ήταν σύμβολο των ΗΠΑ και του καπιταλισμού γ. εκεί θυσιάστηκαν τα παλικάρια του Μπίλ Λάντεν δ. αποτελεί τόπο τιμής στις μνήμες όσων χάθηκαν ε. είναι το μοναδικό σημείο που μπορείς να δεις τον ουρανό στη Νέα Υόρκη χωρίς να στραβώσει ο λαιμός σου στ. προβλήθηκε από τα ΜΜΕ όσο κανένα άλλο αξιοθέατο στον κόσμο

Απάντηση:

• Το βιβλίο δεν δίνει έτοιμη λύση σε Παράρτημα — η απάντηση συνάγεται εφαρμόζοντας τα κριτήρια τουριστικής έλξης που ήδη περιγράφει το ίδιο το κεφάλαιο (Πίνακες 5.1 και 5.7) σε κάθε πρόταση χωριστά:
• α) «ήταν μεγαλοπρεπή ερείπια» — ΣΩΣΤΟ. Αντιστοιχεί στο κίνητρο «τοπίο και φυσικά/ιστορικά αξιοθέατα», τον ισχυρότερο παράγοντα έλξης του Πίνακα 5.7 — η επιβλητικότητα ενός τόπου είναι από μόνη της αξιοθέατο.
• β) «σύμβολο των ΗΠΑ και του καπιταλισμού» — ΣΩΣΤΟ. Αντιστοιχεί στα «μνημεία» και στην ιστορική/συμβολική σημασία ενός τόπου (κίνητρο εκπαιδευτικού/ιστορικού ενδιαφέροντος, §5.1).
• γ) «εκεί θυσιάστηκαν τα παλικάρια του Μπίλ Λάντεν» — ΛΑΘΟΣ. Αντιστρέφει τα θύματα με τους δράστες της επίθεσης· δεν αντιστοιχεί σε κανένα κίνητρο τουριστικής έλξης του κεφαλαίου και είναι πραγματολογικά εσφαλμένη διατύπωση.
• δ) «τόπος τιμής στις μνήμες όσων χάθηκαν» — ΣΩΣΤΟ. Αντιστοιχεί στο «ταξίδι για το ταξίδι» και στην ικανοποίηση συναισθηματικών αναγκών (§5.1) — η επίσκεψη σε τόπους μνήμης είναι αναγνωρισμένο τουριστικό κίνητρο.
• ε) «μοναδικό σημείο να δεις τον ουρανό χωρίς να στραβώσει ο λαιμός σου» — ΛΑΘΟΣ. Ειρωνική/αστεία διατύπωση, δεν αντιστοιχεί σε κανένα σοβαρό κίνητρο τουριστικής συμπεριφοράς που περιγράφει το κεφάλαιο.
• στ) «προβλήθηκε από τα ΜΜΕ όσο κανένα άλλο αξιοθέατο» — ΣΩΣΤΟ. Αντιστοιχεί ακριβώς στη φάση «Προοπτική, παρακίνηση για ταξίδι» (Πίνακας 5.3, §5.3): «όλα τα μέσα μαζικής ενημέρωσης… μας φορτώνουν το μυαλό με κάποιο στοιχείο που παρακινεί να κάνουμε κάποια μετακίνηση».

Σύνοψη: (ενδεικτική) Σωστές: α, β, δ, στ — αντιστοιχούν σε αναγνωρισμένα κίνητρα τουριστικής έλξης του κεφαλαίου (μεγαλοπρέπεια/ιστορική σημασία, συμβολισμός, μνήμη, προβολή από ΜΜΕ ως παρακίνηση). Λάθος: γ (αντιστρέφει θύματα-δράστες, πραγματολογικά εσφαλμένη) και ε (ειρωνική, όχι σοβαρό κίνητρο).

Κριτήρια αξιολόγησης:

• Το βιβλίο δεν δίνει Παράρτημα απαντήσεων για αυτή την ερώτηση — η λύση είναι αιτιολογημένη σύνθεση με βάση τα κριτήρια έλξης που ήδη παρουσιάζει το ίδιο το κεφάλαιο, όχι αντιγραφή έτοιμης απάντησης.
• Σημειώνεται ρητά: η επιλογή γ περιέχει προβληματική/ανακριβή διατύπωση για τους δράστες της τρομοκρατικής επίθεσης — δεν αποτελεί σοβαρή απάντηση.

Γιατί δεν είχε τουρίστες η Βαγδάτη σε καιρό πολέμου

Ερώτηση: Σχολιάστε, γιατί στον πόλεμο της Βαγδάτης οι αφίξεις των τουριστών ήταν μηδέν, σε αντίθεση με την αύξηση των αφίξεων πολεμικών ανταποκριτών των ΜΜΕ από όλο τον κόσμο.

Απάντηση:

• Η βάση της απάντησης βρίσκεται στους θεσμικούς-οργανωτικούς παράγοντες και στην «υποκειμενική αξιολόγηση ρίσκου» που περιγράφει το κεφάλαιο (§5.4, Πίνακας 5.6γ): «το άμεσο προσωπικό περιβάλλον του υποψήφιου ταξιδιώτη επηρεάζει… με την υποκειμενική αξιολόγηση ρίσκου (υγείας, πολιτικών συνθηκών, ταξιδιωτικού μέσου) και κινδύνων του ταξιδιού.»
• Γιατί μηδενίστηκαν οι τουρίστες: ο τουρισμός προϋποθέτει (§5.1) «επιθυμία για ταξίδι» με σκοπό ευχαρίστηση, ξεκούραση ή άλλο θετικό κίνητρο — σε συνθήκες πολέμου το ρίσκο (κίνδυνος ζωής) υπερκαλύπτει οποιοδήποτε κίνητρο έλξης, άρα η «επιθυμία για ταξίδι» με τουριστικό σκοπό εκμηδενίζεται εντελώς.
• Γιατί αυξήθηκαν οι πολεμικοί ανταποκριτές: η μετακίνησή τους δεν έχει τουριστικό κίνητρο αλλά επαγγελματικό — ανήκουν στην κατηγορία μετακινήσεων που το ίδιο το κεφάλαιο εξαιρεί από τον τουρισμό όταν εξηγεί τους «θεσμικούς-οργανωτικούς παράγοντες» (η αποστολή τους είναι η κάλυψη είδησης, όχι η ικανοποίηση τουριστικών αναγκών) — το ρίσκο γι' αυτούς είναι αποδεκτό επειδή είναι μέρος της επαγγελματικής τους δραστηριότητας, όχι εμπόδιο σε μια επιλογή αναψυχής.
• Σύνοψη της αντίθεσης: για τον τουρίστα το ρίσκο ακυρώνει το κίνητρο (καμία ευχαρίστηση δεν αντισταθμίζει τον κίνδυνο)· για τον ανταποκριτή το ρίσκο είναι μέρος της δουλειάς — η παρουσία του εκεί δεν εξαρτάται καθόλου από τους παράγοντες έλξης του τουρισμού.

Σύνοψη: (ενδεικτική) Σε συνθήκες πολέμου η υποκειμενική αξιολόγηση ρίσκου (πολιτικές συνθήκες, κίνδυνος ζωής) εκμηδενίζει την «επιθυμία για ταξίδι» των τουριστών, αφού κανένα κίνητρο αναψυχής δεν αντισταθμίζει τον κίνδυνο· οι πολεμικοί ανταποκριτές αντίθετα μετακινούνται για επαγγελματικούς λόγους κάλυψης είδησης, όπου το ρίσκο είναι αποδεκτό μέρος της εργασίας τους και άσχετο με τους παράγοντες τουριστικής έλξης.

Κριτήρια αξιολόγησης:

• Ερώτηση κρίσης-σχολιασμού· η απάντηση συνθέτει από την έννοια του ρίσκου (§5.4, Πίνακας 5.6γ) και τον ορισμό της «επιθυμίας για ταξίδι» (§5.3, Πίνακας 5.3) — δεν υπάρχει αυτούσιο απόσπασμα που να απαντά άμεσα.

Πώς η τρομοκρατική επίθεση στο WTC επηρέασε τον τουρισμό παγκοσμίως

Ερώτηση: Εξηγήστε πώς η τρομοκρατική επίθεση στο World Trade Center της Νέας Υόρκης επηρέασε αρνητικά τις αερομεταφορές και κατ' επέκταση τον τουρισμό σε παγκόσμιο επίπεδο.

Απάντηση:

• Η σύνδεση μέσω του ρίσκου (§5.4, Πίνακας 5.6γ): η επίθεση αύξησε απότομα την υποκειμενική αξιολόγηση ρίσκου των υποψήφιων τουριστών σχετικά με το ταξιδιωτικό μέσο — συγκεκριμένα το αεροπλάνο, που ήταν το ίδιο το μέσο της επίθεσης.
• Η επίδραση στις αερομεταφορές: αφού πολλά τουριστικά ταξίδια, ιδίως τα διεθνή, στηρίζονται στην παγκοσμιοποίηση και στη «μεγαλύτερη ευκολία διακίνησης ατόμων ακόμη και από απομακρυσμένες περιοχές» (§5.6Β, σελ. 129) που εξασφαλίζουν οι αερομεταφορές, η αυξημένη αντίληψη κινδύνου γύρω από την πτήση περιόρισε άμεσα τη ζήτηση για αεροπορικά ταξίδια.
• Η αλυσιδωτή επίδραση στον τουρισμό: αφού η «επιθυμία για ταξίδι» (§5.3) εξαρτάται από την απουσία «σημαντικά αρνητικού γεγονότος» που να εμποδίζει την πραγματοποίηση του ταξιδιού, μια τρομοκρατική επίθεση σε αερομεταφορικό μέσο λειτουργεί ακριβώς ως τέτοιο γεγονός για μεγάλο μέρος της παγκόσμιας τουριστικής ζήτησης — όχι μόνο για ταξίδια προς τις ΗΠΑ, αλλά γενικότερα για κάθε αεροπορικό ταξίδι, λόγω της παγκόσμιας προβολής του γεγονότος από τα ΜΜΕ (Πίνακας 5.3, «Προοπτική/παρακίνηση» λειτουργεί εδώ αντίστροφα, ως αποτρεπτικό μήνυμα αντί για παρακίνηση).

Σύνοψη: (ενδεικτική) Η επίθεση στο WTC αύξησε απότομα την υποκειμενική αξιολόγηση ρίσκου γύρω από το αεροπορικό ταξίδι, το ίδιο μέσο της επίθεσης· αφού η παγκόσμια τουριστική κίνηση στηρίζεται σε μεγάλο βαθμό στις αερομεταφορές (παγκοσμιοποίηση), ο φόβος λειτούργησε ως «αρνητικό γεγονός» που ακύρωσε την επιθυμία για ταξίδι σε παγκόσμια κλίμακα, ενισχυμένος από την παγκόσμια προβολή του γεγονότος στα ΜΜΕ.

Κριτήρια αξιολόγησης:

Το προσωπικό μεγάλο ταξίδι-όνειρο

Ερώτηση: Όλοι οι άνθρωποι ονειρεύονται κάποια στιγμή στη ζωή τους, να πραγματοποιήσουν ένα μεγάλο ταξίδι; Εξηγήστε ποιος είναι ο δικός σας προορισμός, για ποιους λόγους τον επιλέξατε, γιατί θέλετε να ταξιδέψετε και πότε; Συγκρίνετε τα δικά σας δεδομένα με τη θεωρία του παρόντος κεφαλαίου και αναλύστε τα συμπεράσματά σας.

Απάντηση:

• Πρακτική/προσωπική δραστηριότητα — δεν έχει «σωστή» απάντηση από το βιβλίο. Ενδεικτικό σχέδιο απάντησης, βασισμένο στη δομή του κεφαλαίου:
• Βήμα 1 — περιγραφή του προορισμού: όνομα προορισμού και σύντομη περιγραφή.
• Βήμα 2 — ταξινόμηση του κινήτρου στον Πίνακα 5.1: εντόπισε ΠΟΙΟ από τα δεκαπέντε κίνητρα ταιριάζει καλύτερα στην προσωπική επιλογή (π.χ. «αναζήτηση περιπέτειας», «λόγοι υγείας», «κοινωνική προβολή»).
• Βήμα 3 — σύνδεση με τη φάση απόφασης (Πίνακας 5.3): σε ποια φάση βρίσκεται η δική σου σκέψη — απλή «επιθυμία», ή ήδη «κατάρτιση σχεδίου»;
• Βήμα 4 — ποιοι παράγοντες (Πίνακας 5.5/5.6) επηρεάζουν την επιλογή: π.χ. οικονομικοί (κόστος), δημογραφικοί (ηλικία), ή χαρακτηριστικά του ίδιου του προορισμού (φυσικό περιβάλλον, όπως δείχνει ο Πίνακας 5.7).
• Βήμα 5 — συμπέρασμα: ρητή σύγκριση —«το δικό μου κίνητρο ταιριάζει/διαφέρει από το πιο συνηθισμένο κίνητρο (ευχαρίστηση/ψυχαγωγία) γιατί…».

Σύνοψη: (ενδεικτική) Ενδεικτική δραστηριότητα: περιγραφή προσωπικού προορισμού, ταξινόμηση του κινήτρου στον Πίνακα 5.1, εντοπισμός της φάσης απόφασης στον Πίνακα 5.3, και σύνδεση με τους παράγοντες επιρροής των Πινάκων 5.5-5.7, με τελικό συμπέρασμα σύγκρισης με τη θεωρία του κεφαλαίου.

Κριτήρια αξιολόγησης:

• Κριτήριο αξιολόγησης: η απάντηση να ονομάζει ρητά τουλάχιστον ένα κίνητρο/μία φάση/έναν παράγοντα από τους πίνακες του κεφαλαίου, όχι μόνο προσωπική αφήγηση χωρίς σύνδεση με τη θεωρία.

Συλλογή και σύγκριση ταξιδιωτικών προσφορών

Ερώτηση: Συγκεντρώστε αρκετά έντυπα ταξιδιωτικών προσφορών διαφόρων τουριστικών γραφείων και διαφόρων προορισμών. Διαβάστε τα προσεκτικά συγκρίνετε τα και επιλέξτε ένα από όλα αυτά. Περιγράψτε τους λόγους που σας οδήγησαν σε αυτή την επιλογή.

Απάντηση:

• Πρακτική δραστηριότητα συλλογής υλικού — δεν έχει «σωστή» απάντηση από το βιβλίο. Ενδεικτική μεθοδολογία σύγκρισης, βασισμένη στους παράγοντες του κεφαλαίου:
• Βήμα 1 — συλλογή: τουλάχιστον 3-4 έντυπα προσφορών από διαφορετικά τουριστικά γραφεία, με διαφορετικούς προορισμούς.
• Βήμα 2 — κριτήρια σύγκρισης, από τους παράγοντες του κεφαλαίου: (α) χαρακτηριστικά προορισμού (Πίνακας 5.6α) — φυσικό περιβάλλον, αξιοθέατα· (β) οικονομικοί παράγοντες (Πίνακας 5.5) — τιμή, σχέση κόστους-παρεχόμενων υπηρεσιών· (γ) αποτέλεσμα ενεργειών προώθησης (Πίνακας 5.6β) — ποιότητα του ίδιου του εντύπου, σαφήνεια πληροφόρησης.
• Βήμα 3 — τελική επιλογή και αιτιολόγηση: ποιο έντυπο ικανοποίησε καλύτερα ποιο/ποια από τα παραπάνω κριτήρια, και γιατί αυτό αντιστοιχεί σε συγκεκριμένο προσωπικό κίνητρο (Πίνακας 5.1).

Σύνοψη: (ενδεικτική) Ενδεικτική δραστηριότητα: συλλογή πολλών εντύπων, σύγκρισή τους με κριτήρια βασισμένα στους παράγοντες του κεφαλαίου (χαρακτηριστικά προορισμού, οικονομικοί παράγοντες, ποιότητα προώθησης-πληροφόρησης), και αιτιολόγηση της τελικής επιλογής με αναφορά στο προσωπικό κίνητρο που ικανοποιεί.

Κριτήρια αξιολόγησης:

• Κριτήριο αξιολόγησης: η αιτιολόγηση να χρησιμοποιεί όρους/κριτήρια του κεφαλαίου (π.χ. «παράγοντας έλξης», «κόστος», «προώθηση»), όχι μόνο υποκειμενική προτίμηση χωρίς τεκμηρίωση.