Ενδεικτικές λύσεις των 13 φιλτραρισμένων ασκήσεων της ενότητας (σελ. 113-116): 8 ερωτήσεις κατανόησης (A. Questions) + 5 κλειστές ασκήσεις επιθέτων/rewrite/παραγωγής λέξεων/προθέσεων/matching (Β. Exercises).

Γιατί δεν αξιοποιήθηκε πλήρως το τηλέφωνο ως εργαλείο πωλήσεων

Ερώτηση: Why hasn't the telephone been exploited as a selling tool by the marketing fraternity?

Απάντηση:

Αυτούσιο (σελ. 113): «The telephone has not been exploited as a selling tool by the marketing fraternity, to the same extent as the direct mail, in part at least, because it is more difficult to control».

Σύνοψη: (ενδεικτική) Επειδή είναι πιο δύσκολο να ελεγχθεί σε σχέση με την άμεση αλληλογραφία (direct mail).

Κριτήρια αξιολόγησης:

Τι απαιτεί το τηλεφωνικό μάρκετινγκ

Ερώτηση: What does it require?

Απάντηση:

Αυτούσιο (σελ. 113): «It also requires more skill than many expect».

Σύνοψη: (ενδεικτική) Απαιτεί περισσότερη δεξιότητα απ' όσο πιστεύουν πολλοί.

Κριτήρια αξιολόγησης:

Πώς μπορεί να είναι χρήσιμο

Ερώτηση: How can it be useful?

Απάντηση:

Αυτούσιο (σελ. 113): «When used sensitively, the phone can be a potent sales tool. It can cut the cost of the existing customer and potential customer alike».

Σύνοψη: (ενδεικτική) Όταν χρησιμοποιείται με ευαισθησία, μπορεί να είναι ισχυρό εργαλείο πωλήσεων και να μειώνει το κόστος για υπάρχοντες και υποψήφιους πελάτες.

Κριτήρια αξιολόγησης:

Πώς εξοικονομεί χρόνο

Ερώτηση: In what way can it save time?

Απάντηση:

Αυτούσιο (σελ. 113): «save valuable time by cancelling journeys that will not result in new business».

Σύνοψη: (ενδεικτική) Εξοικονομεί χρόνο ακυρώνοντας ταξίδια που δεν θα οδηγήσουν σε νέα δουλειά.

Κριτήρια αξιολόγησης:

Το ιδιαίτερο πλεονέκτημα

Ερώτηση: Which is the particular advantage of telephone marketing over other forms of direct promotion?

Απάντηση:

Αυτούσιο (σελ. 113): «a particular advantage of telephone marketing over other forms of direct promotion is that it is easily monitored, and can, therefore, be readily refined on the basis of feedback».

Σύνοψη: (ενδεικτική) Ότι παρακολουθείται εύκολα και μπορεί να βελτιώνεται γρήγορα με βάση την ανατροφοδότηση.

Κριτήρια αξιολόγησης:

Μπορεί μια κλήση να αντικαταστήσει επιστολή

Ερώτηση: Can a telephone call substitute a letter?

Απάντηση:

Αυτούσιο (σελ. 113): «telephone marketing must not be seen as an alternative to direct mail. A call can be followed up with more details in a letter».

Σύνοψη: (ενδεικτική) Όχι· δεν πρέπει να θεωρείται εναλλακτική της επιστολής, αλλά η κλήση μπορεί να συμπληρώνεται με περισσότερες λεπτομέρειες σε μια επιστολή.

Κριτήρια αξιολόγησης:

Σε τι χρησιμεύει το τηλέφωνο στους επιχειρηματίες

Ερώτηση: What can businessmen use the telephone for?

Απάντηση:

Αυτούσιο (σελ. 113): «if and when you want to keep in touch with customers, to ensure they were happy with the service being offered, to iron out problems quickly, and to ensure that satisfied customers have stayed with the company».

Σύνοψη: (ενδεικτική) Για να διατηρούν επαφή με τους πελάτες, να διασφαλίζουν την ικανοποίησή τους από την εξυπηρέτηση, να επιλύουν γρήγορα προβλήματα και να διατηρούν ικανοποιημένους πελάτες πιστούς στην εταιρεία.

Κριτήρια αξιολόγησης:

Τι θεωρείται το τηλεφωνικό μάρκετινγκ

Ερώτηση: What is «telephone marketing» thought to be?

Απάντηση:

Αυτούσιο (σελ. 113): «Telephone marketing is a bold step to take because you're often taking people from a passive role to a more aggressive stance. And that takes time to work».

Σύνοψη: (ενδεικτική) Θεωρείται ένα τολμηρό βήμα, γιατί μεταφέρει τους ανθρώπους από παθητικό σε πιο επιθετικό ρόλο, κάτι που χρειάζεται χρόνο για να αποδώσει.

Κριτήρια αξιολόγησης:

Συγκριτικός-Υπερθετικός βαθμός επιθέτων

Ερώτηση: Write the correct form of the adjectives. Positive/Comparative/Superlative: a. …………....... / more difficult / …………....... . b. new / …………....... / …………....... . c. important / …………....... / …………....... . d. …………....... / broader / …………....... . e. many / …………....... / …………....... .

Απάντηση:

Κανόνες σχηματισμού: μονοσύλλαβα +er/+est, πολυσύλλαβα more/most, ανώμαλα (many→more→most).

Σύνοψη: a. difficult / more difficult / most difficult. b. new / newer / newest. c. important / more important / most important. d. broad / broader / broadest. e. many / more / most.

Κριτήρια αξιολόγησης:

Rewrite προτάσεων με νέα αρχή

Ερώτηση: Rewrite the sentences (using the new beginnings) without changing their meaning. a. It requires more skill than many expect. More skill... b. We easily monitor the telephone. The telephone... c. We must not see telephone marketing as an alternative to direct mail. Telephone marketing... d. People can use the phone to iron out problems. The phone...

Απάντηση:

Μετατροπή ενεργητικής σε παθητική φωνή ή αλλαγή υποκειμένου διατηρώντας το νόημα.

Σύνοψη: a. More skill is required than many expect. b. The telephone is easily monitored (by us). c. Telephone marketing must not be seen as an alternative to direct mail. d. The phone can be used (by people) to iron out problems.

Κριτήρια αξιολόγησης:

Παραγωγή λέξεων

Ερώτηση: Complete each sentence with a word formed from the word in capitals. a. The phone can save …….…… time. VALUE. b. Everybody admired the painting and said that the artist was very …….…… . SKILL. c. The …….…… of the government were really admirable. ACHIEVE. d. The phone can be used to achieve broader marketing …….…… . OBJECT. e. The phone can be used if you want to keep in touch with …….…… . CUSTOM.

Απάντηση:

Σχηματισμός λέξης με το κατάλληλο επίθημα από τη ρίζα σε κεφαλαία.

Σύνοψη: a. valuable. b. skilful. c. achievements. d. objectives. e. customers.

Κριτήρια αξιολόγησης:

Προθέσεις και ρηματικοί τύποι

Ερώτηση: Fill in the blanks with the missing prepositions and write the suitable form of the verbs in brackets. a. The telephone …………....... (not exploit) fully as a selling tool …………....... the market fraternity yet. b. When …………....... (use) sensitively, the phone can …………....... (be) a helpful device. c. The phone can save valuable time …………....... …………....... (cancel) journeys that …………....... (not result) ……… new business. d. A point …………....... (emphasise) is that an advantage …………....... telephone marketing …………....... other forms …………....... direct promotion is that it easily …………....... (monitor). e. It can also readily …………....... (refine) the basis …………....... feedback during the course …………....... a campaign. f. A call, of course, can …………....... (follow) …………....... …………....... more detail …………....... a letter. g. A phone can …………....... (use) …………....... keep …………....... touch …………....... customers and …………....... (ensure) that they …………....... (be) happy …………....... the service …………....... (offer). h. Telephone marketing …………....... (take) people …………....... a passive role …………....... a more aggressive attitude.

Απάντηση:

Συνδυασμός παθητικής φωνής/χρόνων και παγιωμένων προθέσεων του κειμένου (σελ. 113).

Σύνοψη: a. hasn't been exploited / by. b. used / be. c. by / cancelling / doesn't result / in. d. to emphasise / of / over / of / is monitored. e. be refined / on / of. f. be followed / up / with / in. g. be used / to / in / with / ensure / are / with / offered. h. takes / from / to.

Κριτήρια αξιολόγησης:

Ζεύγη συνωνύμων

Ερώτηση: Match the following so as to form fifteen pairs of synonyms. a. exploit, b. extent, c. require, d. sensitively, e. potent, f. potential, g. cancel, h. monitor, i. readily, j. refine, k. feedback, l. shifting, m. keep in touch, n. iron out, o. stance — 1. cleverly; skillfully, 2. handle; tackle, 3. information given, 4. solve, 5. amount; degree, 6. attitude, 7. need; demand, 8. instantly; quickly, 9. powerful; strong, 10. contact, 11. possible; probable, 12. promoting, 13. improve, 14. call off, 15. use or develop fully so as to get profit.

Απάντηση:

Αντιστοίχιση κάθε λέξης με τη σωστή σημασία της, όπως στο Λεξιλόγιο της ενότητας (σελ. 115-116).

Σύνοψη: a-15 (exploit=use fully for profit). b-5 (extent=amount, degree). c-7 (require=need, demand). d-1 (sensitively=cleverly, skillfully). e-9 (potent=powerful, strong). f-11 (potential=possible, probable). g-14 (cancel=call off). h-2 (monitor=handle, tackle). i-8 (readily=instantly, quickly). j-13 (refine=improve). k-3 (feedback=information given). l-12 (shifting=promoting). m-10 (keep in touch=contact). n-4 (iron out=solve). o-6 (stance=attitude).

Κριτήρια αξιολόγησης:

Προηγούμενο Στοιχείο

Επιστροφή στην Ενότητα

Επόμενο Στοιχείο